1、非質(zhì)量類問題反饋

在半小時內(nèi)響應(yīng)，兩小時內(nèi)初步提交解決方案，兩個工作日內(nèi)回復(fù)最終處理結(jié)果。

2、質(zhì)量類問題反饋

在半小時內(nèi)響應(yīng)，兩小時內(nèi)初步提交解決方案，因涉及產(chǎn)品返廠維修、安全和功能測試、提交分析報告等具體工作，最終處理結(jié)果時效雙方依據(jù)情況而定。

產(chǎn)品返修更換流程

為了保障您的權(quán)益，報修時請及時提交下列信息： 

1、產(chǎn)品型號及零件尺寸 

2、設(shè)備詳細的故障描述 

3、聯(lián)系地點及聯(lián)絡(luò)方式

返修后請及時記錄您相關(guān)的產(chǎn)品信息和物流信息，以備查詢維修進度。

產(chǎn)品到達用戶現(xiàn)場，經(jīng)開箱檢驗，如發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我方將全部免費換取新品。

質(zhì)保期內(nèi)，同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換新品，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù)。

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